Service Delivery Manager (H/F)
Service Delivery Manager – H/F
Vous êtes passionné(e) par le domaine des services numériques et souhaitez y apporter votre expertise en gestion de projets et en management d'équipe ? Vous visez à contribuer à l’excellence opérationnelle au sein d’une entreprise dynamique et innovante ?
Si le challenge de garantir la satisfaction client et la qualité de service au sein d'une entreprise leader sur son marché vous enthousiasme, continuez votre lecture, car cette opportunité est pour vous !
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la livraison de nos services IT.
🌍 Qui sommes-nous ?
delaware est un intégrateur de solutions innovantes et technologiques. Expert sur le marché SAP et Platinium Partner, nous avons une culture unique basée sur l'expertise, l'esprit d'équipe, l'entreprenariat et l'entraide !
Une dimension internationale avec 4 600 collaborateurs dans 19 pays et 36 agences. Nous regroupons 360 collaborateurs en France dans 5 agences (Lyon, Paris, Nantes, Lille, Bordeaux).
Etre un acteur de la transformation technologique dans le monde en créant un impact positif avec notre environnement social et écologique, c’est ce que nous proposons aux #peopleofdelaware.
Envie d'accéder aux dernières technologies SAP et proposer de l'innovation aux clients, de participer à des projets de transformation... C'est la philosophie de delaware.
delaware France vous propose de travailler avec de multiples clients, dans un grand nombre de secteurs, augmentant ainsi de façon exponentielle votre réseau et votre scope de compétences.
🚀 Votre Mission :
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez la responsabilité de superviser la fourniture de services IT, en assurant la liaison entre les équipes techniques, les partenaires et les clients. Votre mission sera d'optimiser les processus, de gérer les SLA et d'assurer une qualité de service irréprochable.
Vos principaux défis :
- Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
- Superviser la planification, la mise en œuvre et le suivi des projets.
- Optimiser les processus de service pour une efficacité maximale.
- Gérer les équipes et favoriser leur montée en compétences.
- Assurer un reporting régulier et précis à la direction.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
🌟 Ce que nous recherchons :
- Une expérience solide en tant que Service Delivery Manager dans le secteur des services numériques ou IT.
- Excellente capacité de gestion de projet et de leadership.
- Compétence avérée dans la gestion des SLA et des KPIs.
- Excellente communication en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Esprit d'analyse, autonomie, et capacité à résoudre les problèmes efficacement.
💼 Pourquoi nous rejoindre ?
- Challenge : Participer pleinement à des projets innovants, ambitieux et stimulants
- Team Spirit : Intégrer une équipe qui vous soutiendrez quelque soient les défis
- Learning : Apprendre, monter en compétences et s'enrichir personnellement
- 🏖️ Fun (on bosse dur mais on sait décompresser) : Profiter des afterworks
- 💫 Flexibilité : Organiser ses journées en autonomie, avec 2 jours de télétravail par semaine
- 🌈 Respect : Faire partie d’une équipe qui accepte la différence accorde une grande importance à l’égalité
Si vous êtes motivé(e) à l'idée de rejoindre une entreprise où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez appuyer notre croissance, nous avons hâte d'examiner votre candidature.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant pour devenir notre prochain(e) Service Delivery Manager et contribuer activement à notre succès !
- Domaine d'expertise
- Centre Expertise SAP / TMA
- Localisations
- delaware Paris, delaware Nantes
- Statut à distance
- Hybride
- Type d'emploi
- CDI
Connectons-nous, innovons et avançons ensemble
Nous sommes à l'origine d'un rêve, celui de construire une organisation qui dure. Une entreprise qui vit à travers les générations successives et les succès de nos clients - une organisation dynamique, enthousiaste et chaleureuse, faisant preuve d'engagement et d’esprit.
À propos de delaware
Nous sommes une entreprise internationale qui fournit des solutions et des services technologiques avancés, pour guider nos clients dans leurs transformations commerciales et numériques. Nous leur fournissons les outils nécessaires pour réaliser les priorités essentielles à leur mission.
we commit. we deliver.
Service Delivery Manager (H/F)
Téléchargement du formulaire de candidature
Vous travaillez déjà chez delaware ?
Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.